How It Works

كيف نعمل معك

لا نترك العميل يخمّن ما يحدث في ملفه. لكل طلب رقم مرجعي، ولكل مرحلة مخرَج واضح تعرف متى اكتمل. هذه هي الخطوات من أول اتصال حتى ما بعد التسليم.

الاستشارة وتحديد الاحتياج

نبدأ بمكالمة أو اجتماع قصير نفهم فيه نشاطك، ونوع الكيان الذي تحتاجه، وهل لديك موقع جاهز أو تحت الإنشاء.

ما نحتاجه منك

وصف النشاط، المدينة، وحالة الموقع.

مخرَج المرحلة

تحديد الخدمة المناسبة ورقم طلب.

نرسل قائمة محددة بالمستندات المطلوبة منك — لا قوائم عامة — مع عرض يوضح نطاق العمل والرسوم الحكومية وأتعاب الخدمة بشكل منفصل.

ما نحتاجه منك

تجهيز المستندات والموافقة على العرض.

مخرَج المرحلة

عرض معتمد ونطاق عمل متفق عليه.

حسب نوع طلبك: إما تقديم المعاملات ومتابعتها لدى الجهات المختصة، أو معاينة الموقع ميدانياً وتحديد الأنظمة المطلوبة فعلاً.

مسار الأعمال

إعداد الملف، التقديم، ومعالجة الملاحظات.

مسار السلامة

معاينة، تصميم مبدئي، وتوريد وتركيب.

نبلغك عند كل تغيّر في حالة الطلب: استلام، قيد المعالجة، طلب مستند إضافي، أو اكتمال. لا تحتاج إلى السؤال عن مستجدات ملفك.

قنوات التحديث

واتساب، أو اتصال مباشر من مسؤول الملف.

مخرَج المرحلة

حالة محدّثة ومعروفة في أي وقت.

تسليم المستندات النهائية في مسار الأعمال، أو اختبار الأنظمة وتشغيلها وتدريب فريقك عليها في مسار السلامة.

ما تستلمه

مستندات أو نظام مُختبر وجاهز للعمل.

مخرَج المرحلة

محضر تسليم وبداية فترة الضمان.

بعد التسليم يبدأ الدور الأهم: صيانة دورية تحافظ على جاهزية الأنظمة، وتذكير بمواعيد تجديد التراخيص قبل انتهائها.

أغلب التأخير سببه مستند ناقص أو غير مطابق. لهذا نرسل القائمة محددة من البداية.

عند طلب استكمال من جهة مختصة، سرعة ردك تختصر أياماً على الملف.

إن بدأنا معاينة الموقع أثناء إجراءات الترخيص، تكون الأنظمة جاهزة وقت الفحص.

مدد الإنجاز في المعاملات الحكومية تتحدد من الجهات المختصة، ولا نقدم ضماناً بمدة أو نتيجة. ما نلتزم به هو دقة الإعداد وسرعة المتابعة ووضوح الحالة.

أجب عن أسئلة قصيرة وسنحدد المسار المناسب لك ونصدر رقم طلبك.